LightAndArt İptal ve İade Şartları

Yürürlük Tarihi: 05.10.2025
Firma Adı: LightAndArt

1. Genel Bilgilendirme

LightAndArt olarak müşterilerimize özel tasarımlar ve 3D baskı ürünleri sunmaktayız.
Tüm üretimler, müşteri talepleri doğrultusunda kişiye özel olarak hazırlanmaktadır.
Bu nedenle aşağıdaki iptal ve iade koşulları, kişiye özel üretimlerin doğası gereği belirlenmiştir.

2. Sipariş İptali

Sipariş oluşturulduktan en geç 12 saat içinde iptal talebinde bulunabilirsiniz.

3D baskı üretim süreci başladıktan sonra (modelleme, dilimleme veya baskı aşaması), iptal işlemi mümkün değildir.

İptal edilen siparişlerde, ödeme iadesi 7 iş günü içinde, siparişin yapıldığı ödeme yöntemi üzerinden yapılır.

3. İade Koşulları

Aşağıdaki durumlar haricinde kişiye özel baskı ürünlerinde iade kabul edilmemektedir:

Ürün kargoda hasar görmüşse,

Yanlış ürün gönderilmişse,

Ürün tanıtılandan farklı şekilde teslim edilmişse.

Bu durumlarda, ürün teslim alındıktan en geç 2 iş günü içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

4. Hasarlı veya Hatalı Ürün Teslimi

Kargo teslimatı sırasında pakette gözle görülür bir hasar varsa, teslim almadan önce tutanak tutturmanız gerekmektedir.

Üründe üretim kaynaklı bir hata bulunması durumunda, fotoğraf ve açıklamayla birlikte inceleme yapılır.

Onay sonrası, ürün ücretsiz olarak yeniden üretilir veya aynı tutarda alışveriş kredisi / iade sağlanır.

5. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:

Müşteri isteğine göre tasarlanmış veya kişiselleştirilmiş 3D baskılar,

Baskı süreci başlamış özel üretim ürünler,

Dijital olarak teslim edilen STL, 3D model veya tasarım dosyaları.

6. Ürün Teslim Süreci

Baskı ve üretim süreci genellikle 2-7 iş günü arasındadır.

Teslimat süresi, seçilen kargo firmasına göre değişebilir.

Kargo kaynaklı gecikmeler, LightAndArt sorumluluğunda değildir ancak müşteri memnuniyeti için gerekli destek sağlanır.

7. İade Süreci

İade onayı alındıktan sonra:

Ürün, orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme yapılır.

Onay sonrası, iade bedeli 7 iş günü içinde hesabınıza yansıtılır.

8. İletişim Bilgileri

İptal veya iade talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

? E-posta: info@lightandart.com.tr
? Instagram: @lightand.art
? Adres: Sadece çevrim içi hizmet vermekteyiz.

9. Değişiklik Hakkı

LightAndArt, bu iptal ve iade koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Güncel koşullar, web sitesi veya sosyal medya hesapları üzerinden duyurulur.

LightAndArt olarak her üretimde müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor,
sürecin her aşamasında adil ve şeffaf bir iletişim yürütmeyi ilke ediniyoruz.